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Documentation Index

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官网打不开或打开后空白、样式丢失

金数据网站打不开或打开后空白、样式丢失（如下图），请按照以下方式排查和处理。 1、这一般是因为设备所在的网络问题，请切换网络，或更改 DNS 到 223.5.5.5 或 223.6.6.6，点击查看 如何修改 DNS 或联系贵司 IT 人员协助处理。 2、请向贵司 IT 人员确认未拦截以下域名及其子域名： jinshuju.net jinshujucdn.com jinshujufiles.com geetest.com qiniup.com 3、如果仍无法解决问题，请按照以下步骤操作： 1）打开 https://jinshuju.net/self-inspection.html，运行后，截图当前页面。 2）继续操作： -手机端请打开 https://ping.huatuo.qq.com/gd-assets.jinshujucdn.com，运行后，「复制结果URL分享」。\ -Windows 电脑端：点击 Windows 桌面左下角的「开始」，在搜索框中输入 cmd 点击运行，然后依次输入以下命令，请在上一个命令运行完毕后再输入第二个命令。并在运行后，截图当前页面一起发送给客服或服务顾问，我们将协助你解决。 tracert -d gd-fe-assets.jinshujucdn.com
tracert -d gd-assets.jinshujucdn.com
ping -n 5 gd-assets.jinshujucdn.com
ping -n 5 gd-fe-assets.jinshujucdn.com
  • Mac 电脑端：在 Mac 系统桌面上，点击「启动台——进入启动台界面——其他——终端」，然后依次输入以下命令，请在上一个命令运行完毕后再输入第二个命令。并在运行后，截图当前页面一起发送给客服或服务顾问，我们将协助你解决。
    traceroute -n gd-fe-assets.jinshujucdn.com
    traceroute -n gd-assets.jinshujucdn.com
    ping -c 5 gd-assets.jinshujucdn.com
    ping -c 5 gd-fe-assets.jinshujucdn.com
4、将 2、3、中信息连同无法访问的页面链接、无法访问的页面截图，一起发送给客服或服务顾问，我们将协助你解决。

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官网报错 403 Forbidden

金数据网站打不开并报错 403 Forbidden（如下图），请先联系公司的网络负责人重启电信路由器，若重启后访问金数据官网仍报错 403 ，则需提供当前设备 IP 地址及报错截图联系在线客服协助处理。 点击获取 IP 地址

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表单链接报错 404

访问表单链接报错 404 ，有 2 个原因：
  • 该表单已经被删除，需要表单创建者在 回收站 自行恢复；
  • 表单链接格式错误，请检查链接是否少了字母。

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表单链接显示「对不起，你无权访问该表单」

这通常是将表单编辑页面顶部的 URL（后台链接）当成填写链接直接发布了。请表单创建人或协作者登录账号后，打开表单，在右上角获取正确的填写链接。

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对外查询/分享结果链接无法访问

访问查询/分享链接报错「对不起，当前链接无法访问」，说明对外查询/结果分享链接已关闭。 需要表单管理者到「表单设置——查询与分享——对外查询/分享结果」去开启。

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对外查询链接无法访问

访问对外查询链接报错「该表单因数据量超限暂时无法访问，系统已通知管理员处理，请稍后再试」。不同套餐支持查询的数据量不同，比如专业版账号内单个表单数据量大于 2 万，则对外查询页面自动关闭，不同版本的数据查询量限制见 资费详情。如需要查询页面正常使用，请及时清除超出的数据量或升级套餐。

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微信打开有「外部网址风险提示」

常见是你将表单嵌入在公众号菜单栏中，并且你的公众号被其他用户投诉被微信官方进行风控限制跳转外部链接；如需彻底解决请联系微信平台官方客服。

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微信打开提示「网页包含诱导分享、关注等行为内容」

页面被微信禁用，显示「已停止访问该网页」，常见原因是你的表单内容存在诱导分享等原因，被微信官方拦截该链接禁止在微信种打开，解决方案只能是点击下方的「申请恢复」进行申诉。