北京蓝城兄弟文化传媒有限公司旗下的 Blued 是目前国内领先的垂直人群兴趣移动社交应用，其前身为华人地区极富影响力的同志公益网站淡蓝网，也是中国最早的LGBTQ社区之一。 Blued 拥有全球注册用户 4000万+，覆盖全球 210 个国家和地区，在垂直市场中，市占率超九成。Documentation Index
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用户留存难题凸显，Blued求解精细化运营之道
2018 年 02 月，Blued 完成 D 轮 1 亿美元融资，用户群体数量也急速上升。 公开信息显示，Blued 的月活跃用户高达 600万+，是同行第二名的 6-7 倍，且用户日均停留时长超过 60 分钟，平均每日打开次数超 16次。 然而，对于这种交友类的社交产品，通常会有一个“见光死”的特点，即两人在产品中认识并熟悉后，会加上微信然后就离开产品了，之后的留存数据并不好。 如何有效管理用户预期，提高用户留存，成为 Blued 当下的一大难题。 Blued 前运营人员沈经理告诉我们：“Blued 有社交和社区两块业务，社交业务如陌生人一对一社交、语音聊天室直播、群聊，社区业务如圈子动态，类似百度贴吧、豆瓣、微博贴的形式，业务模块比较繁多。” 面对多元化的业务模块和日益庞大的用户量，Blued 意识到，过去零散的用户管理模式已不再适用。 “现在这种情况，我们必须结合一个线上工具，来专门做业务模块内的用户调研，因为我们需要知道用户为什么来，为什么走，以及对 Blued 各个业务模块以及品牌调性的想法，这样我们才能更好地打磨产品和优化运营策略。”沈经理说道。金数据助力Blued构建用户满意度反馈机制，实现71%月留存率
偶然契机下，沈经理了解到金数据，第一次接触这类线上工具，金数据便以其轻便易用、数据处理和可视化能力强大的特点，直接俘获了 Blued 的一众工作人员，简单测试后，便采购合作了。 2020 年，Blued 通过金数据，搭建了一个用户满意度调查表，针对一段时间没有登录 Blued 的用户，在用户首次回归的时候，通过站内信的形式发送金数据链接，邀请用户填写调研问卷。用户登录 Blued 后，收到消息提醒，点击站内卡片，就会直接跳转到金数据的调研问卷填写页面，填写提交后，Blued 工作人员在表单后台接收到用户的反馈，系统生成实时的数据报表供参考。
Blued 红人润润补充说明：“站内信是在 Blued 内部发送的，只有用户能看到，比如一些 APP 像淘宝、京东，有时候他们的官方也会给你发一些优惠促销之类的东西，我们的形式也是一样的。”
如今，Blued 的次月留存比例高达 71% ，这种几乎垄断的地位，除了先发优势，跟团队打磨产品和运营社区的努力是分不开的。金数据在其间也起到了重要作用。
“金数据用起来还是比较简单的，哪怕我们公司的应届生也很容易上手，不需要什么培训学习成本。加上数据自动化统计和图形呈现比较直观，很大程度上节省了我们人力的数据加工时间。”润润对金数据表现出了高度认可。
截至目前，Blued的用户满意度调查表已收集到数据 70000+，为 Blued 的用户运营策略提供了较好的优化思路。