淮南市知视眼镜有限公司成立于 2023 年，是位于安徽省淮南市的一家集视光服务、验光配镜等业务的视光服务机构。自成立以来，凭借专业的技术、优质的服务以及良好的口碑，在淮南市乃至周边地区赢得了广泛的赞誉和信任。Documentation Index
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“视觉中心”成为行业趋势，数据采集和分析需求急增
据《国民视觉报告》2023 年研究显示，我国近视人群从 2018 年的 55% 增加到了 2023 年的 62%，公众面临严重的视觉健康危机。 传统的实体眼镜店主要以销售眼镜商品为主要目标，无法解决视力健康问题。就像只关注购买药物，而不关注疾病的诊断，即使眼镜质量再好，对视觉健康仍然会造成危害。传统眼镜店向视光中心转型成为行业必然趋势。 “视光中心提供完整视觉解决方案和综合视光服务，根据客户的视功能检查结果、职业需求和用眼习惯给予完整的个性化解决方案，并建立视光档案进行长期监控。” 淮南市知视眼镜 CEO 金先生介绍道。“我们会为客户配备视光师，定时采集客户的视力数据、用眼习惯数据、饮食习惯等数据，分析输出“近视发展风控预警”报告用于下一阶段的治疗方案和建议。” “视光师是整个服务体系的核心，不仅要和客户沟通定制解决方案，手工整理登记客户信息到 Excel 生成档案、视发展风控预警也是靠视光师 1V1 的在微信上完成采集信息、人工分析数据、制作反馈报告环节。这种方式非常依赖视光师人工完成，有时数字上的工作甚至占用了视光师们 70% 的工作的时间。所以我一直在找能够智能化解决数据采集和分析、产生测评报告问题的工具”金先生告诉我们。 在多方测试和对比后，金先生决定引入金数据来解决和优化数据采集和分析的问题。从线下到线上，数据采集去人工化
金先生首先改变了客户建档的方式。在金数据创建客户档案表，根据实际数据类型需求选择对应的字段内容。 把档案表的的二维码发送给视光师和张贴在门店前台，只要客户来店咨询扫描二维码就可以马上填写，不受时间、空间、设备的限制。并且采集到的数据会自动汇总在表单的数据页面，整个汇总的过程不需要人工介入。 这样一来，不仅解决了视光师只能在电脑上完成数据登记的问题，并且数据汇总的过程再也不用经历视光师从微信/纸质到 Excel 的来回倒腾，直接交给金数据系统即可。金先生表示，使用了扫码填数据后，数据采集效率至少提升了 60%。搭建近视发展风控预警系统，自动分析数据并产出报告
金先生告诉我们，客户服务最难的是在于如何改变客户对于视光中心的固有认知，大多数的客户还处于视光配镜是一个一次性服务的认知，做验光然后配眼镜，拿到眼镜后本次服务就结束了。 对于后续视光师长期跟踪监控视力健康服务的配合度并不高，特别是在做近视发展风控预警测评时，视光师 1V1 沟通采集数据，因为采集的数据内容很多，更加容易造成客户情绪不满。 但现在，金先生找到了一个最合适的解决方案，搭建线上近视发展风控预警系统，由客户自己填写，视光师从旁协助。利用金数据测评场景和表单关联、微信公众号等功能，金先生轻松完成了近视发展风控预警系统的搭建和上线，该系统具有以下特点：
- 系统入口：会员在微信公众号菜单栏点击进入近视发展风控预警系统，无需担心找不到地址；
- 会员信息校验： 会员输入手机号后，系统自动显示其他基础信息，减轻了填写负担，避免了重复输入个人信息的麻烦。同时，这一步骤也完成了会员身份验证，确保只有会员才能继续填写测评内容；
- 提交数据获取报告：会员完成测评内容填写后，系统即时生成专属分析报告，报告分别从日常用眼、学习行为、生活行为、屈光发育几个维度给出详细分析和建议；
- 反复浏览报告渠道：除了在提交测评后立即查看报告外，会员还可通过微信公众号推送的链接，随时查看自己的分析报告。