创建短信模板

Documentation Index

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⚠️ 注意：

• 目前运营商规则频繁变更中，无法确保所有模板报备成功，我们推荐您使用「邮件」或「微信一次性消息提醒」来发送通知。
• 短信相关功能，仅支持在网页端操作，不支持在小程序和 App 创建短信模板。

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一、短信审核时长

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短信签名

7～10 个工作日（具体以运营商审核时间为准）

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短信内容

• 短信签名状态为「通过」情况下：法定工作日的 9:30～18:30 提交 1 小时内完成审核
• 短信签名状态为「未通过」或「审核中」的情况下：需要等待短信签名审核通过后内容才会进入审核

⚠️ 注意：审核时间为工作日 9:30～17:30，非工作时间提交，审核时长有延迟。已审核通过的签名和模板，可直接调用，无需再次审核。

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二、创建短信模板的方式

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1. 在系统设置页面创建短信

1.1 进入系统设置——短信模板，点击「新建模板」，进入短信编辑窗口。 1.2 使用已有签名或创建新签名 1.3 短信内容自定义编辑，例如活动通知类短信：你好，本次活动将于 2025 年 10 月 1 日准时开展，活动地址为某某图书馆，届时请准时参加，期待你的到来。 ⚠️注意：在系统设置中创建短信模板，不支持插入变量，若需要创建带有变量的模板，可在表单数据页面、自动化任务或提醒推送中创建。 1.4 若是企业版本账户，需将短信模板共享给企业内部其他成员可用，可在创建短信时就勾选「将该模板共享给企业内部」。 以上信息确认无误，发起审核即可。

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2. 在表单数据页面创建短信模板

2.1 进入表单「数据报表」页面，勾选数据，点击「发短信」，选择「手机」字段作为收件人手机号，并点击「选择短信模板」。 何时发送：

• 立即发送短信：短信模板审核通过后，系统将自动为你给选中的收件人发送该短信。
• 在指定时间发送：可设置短信推送时间，短信模板审核通过后系统将在你设置的指定时间发送短信。
• 审核通过后手动发送短信：短信模板审核通过后需在表单数据页面，勾选数据选择发短信触发。

2.2 新建短信模板，选择已有签名或创建新签名，并编辑短信内容，可插入表单中已有字段作为变量。例如插入字段为「姓名」，短信发送后姓名则显示为用户实际填写的姓名信息。若是创建新签名，请按要求上传认证资料，并点击「确定」发起审核。 短信接收人视角：

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3. 在自动化任务中创建短信模板

3.1 进入表单里面，点击右上角「自动化」，选择「发送短信」。 3.2 发送对象手机号，可选择输入特定号码或插入「手机」字段。 3.3 点击编辑短信，创建短信模板并发起审核。

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4. 在提醒推送页面创建短信模板

4.1 进入表单内，选择「表单设置——提醒推送——短信提醒推送」，点击「添加短信提醒」。 4.2 选择需要推送哪些数据及发送对象手机号，支持选择特定手机号或表单中的手机字段，何时发送可根据实际业务情况选择。

• 特定手机号码：一般是用来给指定人员推送提醒，若需要提醒表单管理员有新增数据，也可设置 新数据微信提醒功能 。
• 表单中的字段：一般是发给给表单填表人的通知短信，例如提醒对方活动时间和地点等。

4.3 点击「选择短信模板」，新建短信模板或者选择已审核通过的模板，点击「确定」，提交审核即可。

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三、短信注意事项

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1）短信内容的计数、计费方式

计数 = 短信签名及前后括号 + 短信内容中的文字 + 插入字段对应的填写数据文字。 计费方式：标点、符号、空格、中文、英文字母都算 1 个字符。整条字数长度：

• 1～70 字，按 1 条计费；
• 71～134 字，按 2 条计费；
• 135～201 字，按 3 条计费；
• 202～268 字，按 4 条计费；
• 以此类推，整条短信正常情况下不超过 500 字。

即 ≤70 字时，算 1 条，大于 70 字时，整条短信每 67 字算 1 条（新增模板内容常量不得超过 500 个字符，建议短信文案在 500 个字符内，太长容易导致短信接收出现问题或者出现分段接收）。

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2）插入表单字段

插入表单字段后，短信计费条数会根据填表者填写的内容重新计算。70 字计一条短信费，超过 70 字则以 67 字每条计费。每个标点、空格、英文字母都算一个字。

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3）短信变量字段个数

每条短信文案中，连续插入变量字段最多不超过 3 个，总变量字段不超过 5 个。

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4）短信签名不支持纯英文或数字

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5）座机需要提供承诺函，点击此处 下载承诺函盖章后联系在线客服提供

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四、查看短信模板审核状态

在「系统设置——短信模板」页面可以查看到账户内创建的所有短信模板审核进度。状态为「已审核」则表示短信模板审核通过，若状态为「审核失败」，可点击红色感叹号图标查看失败原因，并点击修改补充相关信息/资料，再次发起审核，修改提审的短信模板 ID 不变，状态将再次更新为「审核中」。 审核中及审核通过的模板，无法进行内容修改。如需调整短信内容，请再次创建新的短信模板。

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五、短信其他问题

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1）之前已审核通过的通知类短信签名或短信模板，为什么需要再次审核？

• 签名：长时间未使用，或之前提供的营业执照等资料过期/变更，则需要提供最新资质重新审核。
• 短信内容：短信审核规则会根据近期国家和运营商的规定随时调整，若之前已审核通过的短信内容中包含最新规则不支持的内容，则需要调整短信内容后重新发起审核。

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2）已审核通过的短信模板，使用时提示「缺少字段变量」是什么原因？

使用已有短信模板，需修改原有模板汇总的变量，点击<插入字段> 选择表单内对应字段即可。

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3）短信模板已审核通过，为什么发送时还需要审核？

当短信包含变量且发送短信量较大，你的内容将由金数据人工审核后发放，审核时间为工作日 9:30～18:30，若审核失败，我们将在 15 分钟内通过短信发送至你账户绑定的手机号，以及金数据系统也会有相关通知，请留意相关信息。

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4）短信消耗的顺序是怎样的？

套餐内免费短信 > 短信包 > 账户余额。如果既无短信余量，也无账户余额，短信验证码功能将自动关闭，普通短信将无法发送或导致账号欠费。账号欠费后，将无查看数据或新建表单等。

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5）如果无法正常接收短信，请按照以下方式检查

5.1 前往 系统设置 确认是否有足够的短信余量或账户余额。 5.2 前往「个人中心——日志—— 短信/邮件日志」可通过「手机号」「表单名」「发送时间」查看短信是否发送成功，如果发送失败，会有详细的提示原因。 5.3 如果有余量/余额，发送记录中也显示「发送成功」，但仍无法正常接收短信，那么可能是接收方存在问题，请进一步确认：

• 手机上是否安装了安全软件，看下短信拦截列表；
• 手机是不是长时间不关机，可以关机重启下；
• 手机收件箱是不是已满，删除一些看是否可以正常接收；
• 手机是不是双卡双待的手机，把卡拿出来换一下卡槽；
• 如若不行，请将 SIM 卡换到其他手机上进行测试。

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6）为什么短信发送状态显示「运营商黑名单」或「防骚扰」？什么情况下手机号会进入黑名单？

• 之前投诉过运营商，如打过 10086、10010 或 10000 投诉的，可能会被运营商加入黑名单；
• 有过退订历史，如回复过含有 T、TD、退订或取消等代表拒绝接收短信的指令。

以上两种情况运营商会将其认定为「不想接受 106 开头的短信推送的人」，列入防骚扰名单，减少对其的打扰。 解决方案：让防骚扰名单的机主发送短信至 1069230504683333，运营商会在 1 个工作日内审核处理，短信内容如下：本机确保不再退订或投诉 106 开头的短信，同时申请开通【金数据】。或者让防骚扰名单的机主自行拨打 10086、10010 或 10000 人工客服协助解除。

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7）短信内容中含有链接，在苹果手机（iOS 系统）被拆分成两条显示，如何解决？

在链接前后分别敲上一个空格。添加空格之后，正文和链接就会显示在一起。部分 iOS 系统的用户可能会遇到上面的情况，安卓系统以及其它操作系统的用户目前无论是否加空格都不会被拆分。

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8）短信模板审核未通过，原因：请将#field_X#变量类型修改为“XXX”，如何解决？

此情况无法自主操作，需要联系人工在线客服处理。

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资费介绍

短信的资费介绍如下： 短信包价格：1 千条/ 85 元、2 千条/ 160 元、5 千条/ 400 元、1 万条/ 750 元、5 万条/ 3,500元。如果短信包未使用完时，套餐降为免费版，则剩余短信量会保留在账号中不会清零，续费或重新升级到付费版即可继续使用。 购买短信包或充值，请前往 系统设置